CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, la orden no haya sido confirmada.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, adorabellastore.com se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
Asimismo, si el cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, deberá ponerse en contacto con el equipo de adorabellastore.com antes de recibir la confirmación de envío. Una vez que el Usuario haya recibido la confirmación de envío no se podrán hacer cambios en la orden.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución: El Usuario podrá cambiar o devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando el producto cumpla con alguna irregularidad como las que se enlistan a continuación:
- Producto dañado durante el transporte – El cliente tendrá que compartir una fotografía del producto dañado al momento de recibir la orden de compra, con un máximo de 2 días después de entregado.
- Producto con algún daño de fábrica – El cliente tendrá que compartir una fotografía del producto que tenga daño de fabrica al momento de recibir la orden de compra, con un máximo de 2 días después de entregado.
- Producto equivocado/diferente al que se pidió en el Sitio Web – El cliente tendrá que compartir una fotografía del producto recibido erróneamente al momento de recibir la orden de compra, con un máximo de 2 días después de entregado.
- Productos con caducidad vencida – El cliente tendrá que compartir una fotografía del producto recibido con fecha de caducidad vencida al momento de recibir la orden de compra, con un máximo de 2 días después de entregado.
En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada. El o los Productos se deben encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y en la caja o empaque original.
Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
- El cliente tendrá que mandar un correo electrónico a adorabellastore@gmail.com solicitando el cambio o devolución de los Productos.
- Tendrá que proporcionar: Nombre, correo electrónico, fecha de realización de la compra, número de pedido y foto del producto o productos que compruebe la situación.
- Una vez aprobada la solicitud, El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original y entregar a la Empresa de Servicios de Paquetería.
REEMBOLSOS
1.1 Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario, el equipo de adorabellastore.com revisará los Productos devueltos.
En caso de que los Productos recibidos por tadorabellastore.com cumplan con las características establecidas en las condiciones de devolución y haya cumplido con el proceso de devolución. themdshop.com devolverá el dinero pagado por el Usuario únicamente de los productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
En caso de que la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de adorabellastore.com, se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos.
adorabellastore.com realizará los reembolsos correspondientes hasta en 10 días hábiles contados a partir del día en que adorabellastore.com recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado por el cliente en el Sitio Web.
1.2 Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones adorabellastore.com deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado por el cliente en el Sitio Web.
